Frequently
Asked
Questions

Onze webshop is te vinden via de volgende link: https://www.oypo.nl/kathleenvanwinden

We proberen foto's zo snel mogelijk na het concours te publiceren, vaak gebeurd dit dezelfde avond of de dag erna. Bij meerdaagse concoursen en/of wedstrijden met meerdere ringen kan het uploaden van de grotere hoeveelheid foto's langer duren. We proberen maximaal 3 werkdagen na de laatste wedstrijddag alle foto's online te hebben.

Voordat alle foto's op de website gepubliceerd worden, worden ze gecontroleerd op scherpte en kwaliteit. Het kan zijn dat de foto die je gezien hebt op concours niet aan deze eisen voldeed. Mis je een hele reeks foto's (bijvoorbeeld van een prijsuitreiking), bekijk eerst even het mapje 'Onbekend' in de desbetreffende concours map. Staan ze daar niet in, neem dan contact met ons op. Mogelijk kunnen we de foto's nog terug vinden.

Dat klopt. Jouw foto wordt eerst nog geoptimaliseerd voor je hem ontvangt. Dit kost maximaal 4 werkdagen. Wanneer de foto klaar staat om gedownload te worden, ontvang je vanzelf een mailtje.

Het verschil tussen deze opties in digitale foto's is met name waar het fotobestand geschikt voor is. Dit heeft te maken met de resolutie van de foto, maar ook met de rechten. ​ Fotobestand voor website en social media: Deze foto is 800 x 1200 pixels en is geschikt om te plaatsen op eigen social media en website. Deze foto is te klein om afgedrukt te worden. Het is niet toegestaan om deze foto te publiceren op nieuws media (Horses, Hoefslag, etc.) of te gebruiken voor grootschalige promotie. Fotobestand voor publicatie: Deze foto is 800 x 1200 pixels en is geschikt voor publicaties op nieuws media en commerciële websites. Deze foto is te klein om afgedrukt te worden. Ook kun je de foto gebruiken voor verkoopadvertenties van het desbetreffende paard. Grootschalige promotie (hoge oplagen, reclame campagnes, etc.) valt niet onder de mogelijkheden van dit bestand. Origineel fotobestand voor eigen gebruik: Dit bestand wordt geleverd in het grootst mogelijke formaat (minimaal 4000 x 6000 pixels, maximaal 5000 x 7500 pixels, afhankelijk van het type camera waarmee gefotografeerd is). Dit type bestand is perfect als je de foto graag zelf af wil laten drukken. Ook deze foto mag geplaatst worden op eigen social media. Origineel fotobestand rechtenvrij: Dit bestand wordt geleverd in het grootst mogelijke formaat (minimaal 4000 x 6000 pixels, maximaal 5000 x 7500 pixels, afhankelijk van het type camera waarmee gefotografeerd is). Wanneer je voor deze optie kiest, ontvang je ook de rechten en ben je dus vrij om deze foto te gebruiken voor bijvoorbeeld promotie.

In veel gevallen wel, tenzij de bestelling al gedrukt en verzonden is. Contact hierover gaat echter niet via ons. Oypo, het bedrijf achter onze webshop, kan je verder helpen wanneer je jouw bestelling wilt aanpassen. Contactgegevens Oypo: Email: support@oypo.nl Tel: 0031 (0) 167-569313 (Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 15.00 uur. Hou het bestelnummer bij de hand)

Zeker! Stuur na het plaatsen van de bestelling een bericht naar 0636478122 met de tekst die je op de foto wilt hebben, dan zorgen wij dat de foto met tekst geleverd wordt. Ook is het bij sommige concoursen mogelijk om het logo van het concours op de foto te laten zetten.

Allereerst vervelend dat je jouw foto's nog niet binnen hebt. Dit kan verschillende redenen hebben. Bestellingen digitale foto's: - Wij versturen de soms grote bestanden met WeTransfer. Bij digitale bestanden gebeurd het helaas nog wel eens dat de mail in de spambox terecht komt. Hou deze dus goed in de gaten. - Mogelijk is het email adres niet goed doorgekomen. We maken geregeld mee dat het email adres niet helemaal duidelijk op de bon staat. Maak duidelijk onderscheid tussen bijvoorbeeld een underscore en een minus, een letter 'g' en een cijfer '9', etc. wanneer je jouw email adres opschrijft. Twijfel je of jouw email adres goed doorgekomen is? Neem dan contact met ons op. Bestellingen afdrukken: - Onze ervaring is leert dat de post niet 100% betrouwbaar is. Soms duurt het helaas een paar dagen langer voor een envelop of pakketje aankomt. - Het komt soms voor dat een pakket een aantal keer is aangeboden, maar er niemand thuis is. In zo'n geval worden de foto's dan teruggestuurd naar de drukkerij. Mocht je een periode op vakantie zijn of overdag het pakketje niet kunnen accepteren, laat het ons dan weten, zodat wij op een ander moment het pakket laten bezorgen.

De levertijd van onze foto's is maximaal 10 werkdagen. We proberen foto's na de wedstrijd zo snel mogelijk te corrigeren en te versturen, maar tijdens drukke periodes hebben we 10 werkdagen nodig om alle bestellingen te verwerken.